دورات التوعية الثقافية

هل سبق لك أن أصبت بالإحباط عند العمل مع أناس من بلد آخر بسبب قيامهم بفعل الأشياء بشكل مختلف؟ أو لأنهم لا يقومون بترتيب الأولويات كما تريد؟ أو لعدم قدرتهم علي التواصل بشكل واضح بما فيه الكفاية؟

الجميع محكوم بالثقافة، فنحن جميعًا نختلف في القيم والافتراضات والتصورات التي يتم التعبير عنها في الطريقة التي نتصرف أو نتفاعل بها، وكذلك في أعمالنا التجارية. ويشكل هذا الاختلاف ضررًا أكبر في أماكن العمل الدولية، حيث يؤدي سوء الفهم للثقافة إلى خسارة  الصفقات التجارية المربحة، والاندماجات الدولية، وأي نوع آخر من العمل عبر الثقافات.

وتساعد دورات التوعية الثقافية، والمصممة بالتعاون الوثيق معك ومع شركتك، الأشخاص الذين يعملون على الصعيد الدولي في أن يصبحوا أكثر تفهمًا تجاه مختلف المواقف والسلوكيات من الناس في جميع أنحاء العالم.

أنواع الدورات التدريبية

تقدم شركة كوينتسينشيال أرابيا مجموعة شاملة من الدورات التدريبية، والتي صُمم كل منها لتلبية احتياجات معينة للمشاركين.

احتياجات بلد معين > بالنسبة للأشخاص الراغبين في فهم وتقدير الفروق الثقافية لبلد معين فإننا نقوم بتعريفهم على الثقافة، واللغة، والآداب، وأساليب العمل، وما إلى ذلك. فنحن نقدم تغطية لكل الدول الكبرى بما فيها منطقة الشرق الأوسط، والصين، والهند، واليابان، وكوريا، وروسيا، وتايلاند.

احتياجات المغتربين > هل تعلم أن الكثير من المعينين في مناصب دولية قد يفشلون في مواقعهم الجديدة بسبب عدم القدرة على التكيف؟ ولذلك فإن الدورات لدينا تُعد هؤلاء المعينين في مناصب دولية و/أو العائلات للعيش في الخارج. ونحن نركز على المشاركين في البلد الجديد والثقافة، والناس، والقيم، والحياة اليومية، وثقافة الأعمال التجارية.

الإدارة والقيادة > تستهدف دوراتنا التدريبية من الطراز العالمي للشركات، والأعمال الخاصة بالقيادة المشرفين والمديرين والتنفيذيين وكبار المديرين التنفيذيين. حيث تتطلب القيادة اليوم القدرة على التوجيه والإلهام عبر الحواجز الثقافية. ويمكننا كذلك مساعدة الأفراد الراغبين في تطوير مهاراتهم القيادية داخل إطارات ثقافية.

الكفاءة الثقافية > تتجه التدريبات الثقافية نحو نهج يركز علي السلوك. وقد أدركت الشركات والمؤسسات أن أفرادها بحاجة إلى معرفة المزيد من الحقائق والأرقام أو الأوامر عند التعامل مع  الناس من مختلف الثقافات. وتعد الكفاءة الثقافية هي القدرة على العمل المشترك بين الثقافات من خلال فهم عميق للثقافات على المستوى العام من حيث الاتصال وأساليب العمل.

بناء الفريق> تتألف الشركات والمنظمات اليوم من موظفين من أركان المعمورة الأربع. حيث يعمل زملاء العمل في فرق متعددة الثقافة سواء في المكتب نفسه أو عبر الحدود. ولهذا فإننا ملتزمون بمساعدة الشركات في الحصول على أفضل ما لدينا من فرق متعددة الثقافة من خلال الدورات عبر الثقافات لبناء فرق العمل.

المبيعات والاتصالات>إن الحاجة للبيع والتواصل والعمل مع جمهور متزايد متعدد الثقافات في الداخل والخارج على حد سواء تتطلب مستوى معين من الوعي بين الثقافات. ولذلك نقدم عددًا من الدورات العبر الثقافية المتميزة في الاتصال ومهارات البيع لتساعد العاملين في قطاع الأعمال علي بناء الوعي بالاختلافات الثقافية التي يمكن أن تؤثر علي نجاح أدوارهم.

التفاوض> لدينا دورة تدريبية متميزة في التفاوض تقدم تدريبًا مفيدًا ومتبصرًا على كيفية التفاوض بفعالية مع مختلف الثقافات -   حيث نساعدكم علي رفع معدلات نجاحكم. ويهدف التدريب علي التفاوض عبر الثقافات إلى تدريب العاملين الذين يسافرون إلى الخارج إما للمفاوضات أو لاستضافة الزبائن والعملاء من الخارج. كما نقدم لكم المعلومات الأساسية عن مناهج، ووسائل، وآداب التفاوض.

 

خدمات العملاء> تستهدف دورات خدمة العملاء لدينا مجموعة واسعة من القطاعات والصناعات. وتركز كل الدورات على كيفية تقديم خدمة العملاء عند العمل عبر الثقافات. وتهدف دوراتنا إلى تزويد المشاركين داخل المنظمات، سواء مديرين أو كبيري موظفين، بمهارات ثقافية لتمكينهم من التعامل بفعالية مع أكبر عدد من العملاء الأجانب.

لمزيد من المعلومات حول إمكانية مساعدتكم، الرجاء اتصل بنا الآن.